賃貸の鍵を紛失したらまず何をする？解錠費用や退去時の負担も解説

賃貸物件の鍵をなくしたときは、室内への入り方と紛失した鍵による防犯上の問題を考える必要があります。
鍵を探しても見つからない場合は、管理会社への連絡や遺失届の提出と解錠費用の確認も欠かせません。
本記事では、賃貸物件の鍵を紛失した際の対応、解錠費用と作業時間、退去時の鍵交換費用について解説します。

賃貸物件の鍵を紛失したときの対応方法

賃貸物件の鍵を紛失したら、まず所持品や立ち寄った場所を探し、見つからない場合は警察への遺失届と管理会社への連絡を進めます。
バッグや衣類のポケットなどを調べ、最後に鍵を使ってからの行動を振り返ると、探す場所を絞れるでしょう。
鍵と住所がわかる書類を一緒に失った場合は、そのことも管理会社に伝えてください。
室内に入れないときは、管理会社に予備の鍵の貸出しや解錠方法を相談します。
予備の鍵の有無や時間外の対応は物件ごとに異なるため、緊急連絡先も確認が必要です。
鍵業者を利用する場合も、業者の指定や施工上の制限について事前に相談しましょう。
解錠できた後も、紛失した鍵の悪用リスクは残るため、借主の判断で交換せず、管理会社と必要性を協議します。

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鍵の解錠費用と作業時間の目安

賃貸物件の鍵を自分で紛失し、業者に解錠を依頼した場合は、基本的に借主が作業費用を負担します。
料金は業者や鍵の構造によって異なり、一般的な鍵でも特殊な解錠作業や部品交換が必要になれば、負担が増えることがあります。
また、基本料金のほかに出張費や時間帯による追加料金が生じる場合もあるため、作業前に総額を確認してください。
作業時間も一律ではなく、一般的な鍵なら短時間で開く一方、防犯性の高い鍵や特殊な錠前では長引く場合があります。
業者の到着や本人確認にかかる時間は、実際の解錠作業とは別です。
なお、火災保険の付帯サービスや入居者向けサポートで解錠費用が対象になる場合もあります。
自己手配する前に、契約上の利用条件と指定窓口を確かめましょう。

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退去時に鍵を紛失していた場合の費用負担

退去時に貸与された鍵を紛失して返却できない場合は、借主が鍵交換費用を負担するのが原則的な考え方です。
スペアキーや新しく作った合鍵を返しても、紛失した元の鍵が第三者に使用される危険性はなくなりません。
そのため、鍵が一部不足するだけでも、管理会社から交換を求められる可能性があります。
国土交通省の原状回復に関するガイドラインでも、鍵の紛失による取替えは借主側の負担と整理されています。
一方、紛失や破損がなく、次の入居者のために交換する場合は原則として貸主負担です。
実際の負担を判断する際は、契約書の特約や鍵の受領書を確認し、必要な交換作業の範囲も確かめます。
退去直前に紛失に気づいた場合も、黙って返却せず管理会社へ状況を伝えましょう。

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まとめ

賃貸物件の鍵を紛失した場合は、解錠できるかどうかだけでなく、防犯上の危険性と交換の必要性も確認することが基本です。
業者への依頼では作業内容と総額を確かめ、退去時には貸与された鍵の返却状況と契約上の負担条件を区別して判断します。
鍵の紛失に気づいた時点で管理会社に相談し、サポートの対象範囲と手続きを確かめましょう。
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